Buy Way remboursement : mensualité, solde, zérotage et clôture

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Pour rembourser une carte de crédit ou une ligne de crédit Buy Way, vous payez chaque mois au minimum la mensualité indiquée sur votre relevé, par domiciliation ou par virement. Vous pouvez aussi verser davantage à tout moment, et rembourser tout le solde sans indemnité de remboursement anticipé : la loi belge l’exclut pour une ouverture de crédit. Un point est souvent négligé : la date de zérotage, à laquelle le solde doit revenir à 0 €, figure sur chaque relevé.

L’essentiel

  • Les produits Buy Way (Mastercard Buy Way, cartes de partenaires, Buy Way Line) sont des ouvertures de crédit à durée indéterminée.
  • La mensualité minimum couvre d’abord les intérêts : payer seulement le minimum rembourse le capital lentement.
  • Remboursement complémentaire ou total : possible à tout moment, sans indemnité (art. VII.97, § 2, 3° du Code de droit économique).
  • Pour clôturer : soldez le compte, arrêtez de l’utiliser, puis envoyez votre résiliation.
  • En difficulté : contactez Buy Way avant le premier impayé ; un service de médiation de dettes peut vous aider gratuitement.

Page d’information indépendante, non publiée par Buy Way. Pour les montants propres à votre dossier (solde, mensualité, date de zérotage, taux), seuls votre relevé et votre contrat font foi.

Comment fonctionne le remboursement chez Buy Way

Buy Way Personal Finance SA est un prêteur établi à Bruxelles, qui mentionne dans ses documents un enregistrement FSMA (n° 019542a). Ses produits ne sont pas des prêts à tempérament avec un tableau d’amortissement fixe, mais des réserves d’argent réutilisables : chaque achat ou versement augmente le solde, chaque paiement le réduit et libère à nouveau du disponible.

La mensualité minimum

Selon le guide de l’utilisateur Buy Way Line (septembre 2025), vous remboursez chaque mois « une mensualité minimum en fonction de votre total dû », qui comprend le capital, les intérêts et les frais. Le document d’information précontractuelle (SECCI) de la Mastercard TUI émise par Buy Way précise, pour ce produit, que la mensualité est un pourcentage du montant total dû, avec un minimum de 25 €, payable le 1er de chaque mois et affectée en priorité aux intérêts échus. Le pourcentage exact dépend de votre contrat : vérifiez-le sur vos documents.

Les deux façons de payer

  1. Par domiciliation : le montant est prélevé automatiquement au début du mois sur votre compte bancaire. Le SECCI la présente comme « non obligatoire, mais conseillée ». Il vous suffit de veiller à ce que le compte soit approvisionné.
  2. Par virement : le montant, la date limite, le compte bénéficiaire et la communication structurée figurent sur votre relevé mensuel. Reprenez toujours les coordonnées de votre dernier relevé, sans les recopier depuis un autre site.

Le relevé mensuel est également disponible dans l’application Buy Way Mobile, qui affiche aussi le solde, le TAEG et la date de la prochaine mensualité.

Rembourser plus que le minimum ou solder le compte

Le Code de droit économique (art. VII.96) donne au consommateur le droit de rembourser à tout moment, en tout ou en partie, le solde restant dû, avec une réduction des intérêts et frais liés à la durée restante. Pour une ouverture de crédit, aucune indemnité de remboursement anticipé ne peut être réclamée (art. VII.97, § 2, 3°).

En pratique, le guide Buy Way indique que vous pouvez « reconstituer votre ouverture de crédit plus rapidement par des remboursements complémentaires », avec les informations de paiement figurant sur votre relevé. Pour rembourser la totalité, demandez d’abord à Buy Way le montant exact à payer à une date donnée : des intérêts courent jusqu’au jour du paiement, et une opération récente peut ne pas encore figurer sur le relevé. L’article VII.96 prévoit aussi un avis au prêteur par envoi recommandé au moins dix jours avant un remboursement anticipé ; en cas de doute sur la procédure applicable à votre contrat, posez la question par écrit au service client.

Exemple : ce que change le montant versé chaque mois

Hypothèses, choisies pour l’illustration : solde de 1 000 €, taux débiteur annuel de 13,89 % (taux variable indiqué dans le SECCI de la Mastercard TUI, consulté le 25/09/2026), soit environ 1,09 % par mois ; aucune nouvelle dépense ; paiement fixe chaque mois ; cotisation annuelle et autres frais non inclus ; taux supposé constant. Ce n’est pas le calcul de votre dossier.

Par mois Durée Intérêts
25 € 53 mois ≈ 320,59 €
50 € 23 mois ≈ 134,14 €
100 € 11 mois ≈ 64,68 €

Le premier mois, les intérêts représentent environ 10,90 € : sur un versement de 25 €, seuls 14,10 € réduisent le capital. Comme la mensualité réelle est un pourcentage du solde, elle baisse à mesure que le solde diminue ; payer seulement le minimum prendrait donc encore plus de temps que dans ce tableau.

Le zérotage : l’échéance à ne pas manquer

Pour les ouvertures de crédit à durée indéterminée, la loi impose un délai de zérotage : à une date donnée, le montant total dû doit être entièrement remboursé (art. VII.95, § 2 du Code de droit économique). Chez Buy Way, le solde doit atteindre 0 € et y rester au moins 24 heures. Une nouvelle date est calculée dès que vous réutilisez le crédit.

Le relevé Buy Way le rappelle : les remboursements minimums « peuvent ne pas être suffisants pour rembourser l’intégralité de votre solde à la date de zérotage ». Dans l’exemple ci-dessus, avec 25 € par mois, il resterait environ 615,53 € à payer après 24 mois. Si le zérotage n’est pas effectué, l’utilisation du crédit est d’abord suspendue ; si le défaut de paiement persiste, il est enregistré dans le volet négatif de la Centrale des crédits aux particuliers de la Banque nationale de Belgique.

Le prêteur doit vous prévenir de la date d’expiration et des conséquences d’un non-paiement : au cours du huitième et du deuxième mois qui précèdent l’échéance, ou au plus tard deux mois avant si le délai est d’un an maximum (art. VII.95, § 4).

Clôturer définitivement une carte ou une ligne Buy Way

  1. Arrêtez toute utilisation : achats, retraits, versements vers votre compte et paiements récurrents liés à la carte (abonnements, boutiques en ligne).
  2. Demandez le solde exact à la date prévue de votre paiement, frais et intérêts compris.
  3. Payez ce solde avec les coordonnées de votre relevé.
  4. Envoyez votre résiliation : le guide Buy Way mentionne la lettre, l’e-mail ou le formulaire de contact de buyway.be. La loi (art. VII.98) autorise la résiliation à tout moment et sans frais d’un contrat à durée indéterminée, par envoi recommandé ou par un autre support accepté par le prêteur ; un éventuel préavis prévu au contrat ne peut dépasser un mois.
  5. Vérifiez le dernier relevé et conservez la confirmation de clôture. Si une domiciliation reste active, contrôlez qu’aucun prélèvement ne suit la clôture.

Si le contrat inclut une assurance facultative (par exemple « Full Cover »), vérifiez dans vos documents si elle prend fin avec le crédit ou si elle doit être résiliée séparément.

Vous avez du mal à payer vos mensualités

Un retard de paiement coûte cher : le SECCI de la Mastercard TUI mentionne par exemple des frais de rappel de 7,50 € (plus les frais postaux, au maximum une fois par mois) et un taux d’intérêt de retard. Les montants applicables à votre contrat figurent dans vos propres documents.

  1. Contactez Buy Way avant l’impayé et demandez des facilités de paiement (étalement, suspension temporaire). Faites confirmer par écrit ce qui est convenu. Coordonnées indiquées dans le guide de septembre 2025 : 02 320 25 96, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, ou le formulaire de contact de buyway.be.
  2. Sans réponse ou en cas de refus dans un délai d’un mois, le SPF Économie indique que vous pouvez demander des facilités de paiement au juge de paix de votre lieu de résidence.
  3. Si plusieurs dettes s’accumulent, adressez-vous à un service de médiation de dettes agréé (CPAS, associations agréées, avocat ou notaire). En dernier recours, le règlement collectif de dettes est une procédure judiciaire aux conditions strictes.

Contracter un nouveau crédit pour payer une mensualité en retard aggrave généralement la situation. Un regroupement ne se justifie qu’après un calcul complet du coût total ; notre guide sur le regroupement de crédits et son coût réel détaille la méthode. Pour les conséquences d’un impayé et les recours, lisez aussi que faire quand le remboursement devient impossible.

Contester une opération ou déposer une plainte

Commencez par le service consommateurs de Buy Way (adresse e-mail indiquée dans le SECCI : claims@buyway.be) et conservez vos relevés, contrats et échanges écrits. Si la réponse ne vous satisfait pas, l’Ombudsman en conflits financiers (Ombudsfin) peut intervenir comme médiateur sous certaines conditions, notamment si vous n’avez pas saisi un tribunal. Le SPF Économie reste compétent pour les signalements.

Erreurs fréquentes

  • Payer uniquement le minimum sans surveiller la date de zérotage.
  • Rembourser le montant du relevé en pensant solder le compte, alors que des intérêts ou opérations récentes s’y ajoutent.
  • Résilier sans avoir soldé, ou oublier un paiement récurrent encore lié à la carte.
  • Utiliser des coordonnées bancaires trouvées ailleurs que sur son propre relevé.
  • Attendre plusieurs impayés avant de demander un arrangement.

Pour comparer une carte de crédit remboursée en une fois et une carte liée à une ouverture de crédit, consultez notre comparatif des cartes de crédit.

Sources

Prêt personnel